CONTENT FACTS: Waarom interviews/testimonials een goeie aanvulling zijn op je content marketing of employer branding.

Ontdek snel 6 steengoede redenen op een rij.

INTERVIEWS, HUP DE LOOPGRAVEN IN

Psssst, ik beken. Ik ben wat je noemt een professionele gelukzak. Wekelijks krijg ik de kans ambitieuze ondernemers, medewerkers en CEO’s van uit de kluiten gewassen kmo’s te interviewen in opdracht van enkele trouwe Schrijfhok-klanten.
En tijdens die diepte-interviews doe ik met ‘the utmost respect’ telkens mijn pet voor ze af.
Tijdens zo een interview graaf ik me met volle goesting vooruit, honger in hun DNA.
Hup. Gewoon mee de loopgraven in. En zo zij aan zij, vraag ik hun het hemd van het lijf.

TESTIMONIALS, KOPPIG INTERESSANT

Ik leerde al die CEO’s, medewerkers en ondernemers vooral kennen als vastberaden durvers.
Ze zijn koppig interessant, steeds op zoek naar nieuwe kennis, nieuwe uitdagingen, innovatieve oplossingen, ver, ver, uit hun comfortzone.
CEO’s, ambitieuze medewerkers en ondernemers sparen bloed, zweet, noch tranen om telkens het beste van zichzelf te geven.
Steeds op zoek naar de beste oplossingen, the best customer experiences.

BEETJE STOEFEN MAG

En toch, ondanks al dat bloed zweet en tranen, blijven heel wat straffe ondernemersverhalen ‘MORE than worth to tell’ VOOR de bladzijde steken.
Doodzonde. Yep. We can’t help it. We zijn indeed Vlaams bescheiden. Te bescheiden weet ik uit ervaring.
Ik hoor CEO’s dan zeggen: ‘Onze klanten weten intussen wel wat we doen’.
Of, ‘we gaan toch niet stoefen met testimonials over projecten die we bij onze klanten realiseerden?’.
‘Waarom zouden we onze medewerkers zelf aan het woord laten?’
The truth? Think again. Natuurlijk wel.

CONTENT MARKETING, EMPLOYER BRANDING? TRUST, BABY, TRUST!

No worries.
Ik heb met dit artikel niet de ambitie om je te vervelen met the next best definition of content marketing, the only marketing left #sethgodin.
Eerlijk. Met meer dan 20 jaar communicatie- en marketingervaring op de teller ben ik nog steeds geen fan van all the fancy marketing terms out there.
Don’t get me wrong. Elk marketingbegrip heeft, no doubt, een reden van bestaan.
De marketingwereld evolueert aan lichtsnelheid. Yesterday’s news is today’s fish and chip paper.
Elke nieuwe evolutie in marketingland, verdient een nieuwe naam.
Juist! Kom, laat ons gewoon teruggrijpen naar de basis van content marketing.

Hieronder lees je 6 steengoede redenen om te investeren in diepte-interviews/testimonials van je klanten of medewerkers.

1. CONTENTCIRKEL, CATCH SOME ATTENTION.

Los van welke kanalen je voor je bedrijf kiest om content te verspreiden, met welke frequentie en welke doelgroepen je beoogt te bereiken, it all comes down to this. The famous circle of trust.

Simpel, logisch boerenverstand, toch? Elk koopproces verloopt volgens de beroemde Know/Like/Trust/Buy-fases. Jahaaa, mensen kopen nog steeds van mensen. Consumenten, bedrijven, potentiële medewerkers happen pas toe nadat ze het gevoel hebben je bedrijf beter te kennen, je te vertrouwen. Aha. Ja. We verliezen het vaak uit het oog. ’t Is de essentie van content marketing.

Denk je er wel eens aan tijdens je content planning? Al je potentiële klanten/medewerkers bevinden zich in andere fase van de Know-Like-Trust-Buy-circle. En dus is het belangrijk om een steengoede contentmix te creëren die potentiële klanten/medewerkers aanspreken in deze verschillende fases. Vooral in deze TRUST-FASE is het slim je klanten of medewerkers zelf aan het woord te laten.

KNOW-LIKE-TRUST-BUY, geen fabeltje.

Ik schets het even kort:

Met KNOW-content leren je potentiële klanten of medewerkers je beter kennen. Je geeft ze een blik achter de schermen. Waarom doet je bedrijf wat het doet. Je toont de menselijke zijde van je onderneming. Top!
Met LIKE-content inspireer je. Met wie communiceer je? Wat maakt hem/haar enthousiast? Communiceer en connecteer. Verspreid ook bedrijfscontent met een vleugje humor. Zelfrelativeren met de regelmaat van de klok, does the trick. We zijn allemaal mensen en al…
En met TRUST-content bouw je het vertrouwen op bij potentiële klanten en medewerkers, vertrouwen in je bedrijf, je product, je dienst. Ga maar eens bij jezelf na. Welke vertrouw jij? En welke niet? En waarom? Juist, daar doe je geen zaken mee. En dus wordt er, door bedrijven én consumenten, heel wat online gescreend lang voor ze bij je aan de voordeur aankloppen. Yep. Klanten en medewerkers, ze zijn op zoek naar social proof. Transparantie, interviews, testimonials zijn belangrijk voor potentiële klanten en medewerkers in deze TRUST-fase. You get the picture. In the end belanden ze je op je website/webshop. Ze kopen, ze kloppen aan met een solicitatie… Check! Job well done.

Tadaaa! De TRUST-fase is meteen de belangrijkste reden om interviews te integreren in je content marketing of employer branding. In de blogpost: ‘de geheime content marketing mix en de verschillende soorten content’, ontdek je details over noodzakelijke verhouding in deze fameuze content trust circle. Nu in een rechte lijn op naar 5 extra steengoede redenen om te investeren in diepte-interviews/testimonials van je klanten.

2. PEER-TO-PEER, INTERVIEWS/TESTIMONIALS KOMEN NIET UIT EIGEN NAVEL. #extrabetrouwbaar

Tik, tok… Wat zijn we ijverig. De meeste ondernemingen investeren intussen heel wat in de creatie van content. Super! Een bank vooruit. Oprecht. Als content marketeer en copywriter kan ik daar enkel gigablij mee zijn. Na vier jaar ervaring in Het Schrijfhok merk ik nog steeds dat al die content nijverheid vooral uit eigen navel komt. Uit de eigen bedrijfspen, bedoel ik.

HUP, OVER DE STREEP…

Potentiële klanten of medewerkers hebben vaak nog net even dat laatste duwtje nodig na het lezen van al je content. Ze vertrouwen je… bijna dan. Als een uitgebreid interview, een testimonial, van een gelijkaardig bedrijf, iemand waar ze naar opkijken, iemand waarin ze zichzelf herkennen, op dat moment hun pad kruist op sociale media, op je website. Yeah baby!
Gedaan met verkennen. Hun besluit staat dan plots vast. Dit is indeed, het juiste product, de topdienst, de ambitieuze onderneming die ik zoek. Vreugdedansje…

3. KLANTEN INTERVIEWEN, DA’S KLANTEN BINDEN. HEU?!

Think about it. Je laat liever niet eender welke klant aan het woord over je bedrijf. Denk strategisch na. Wie zijn je Triple A-klanten, je topklanten?
Wiens mening stel je als onderneming op prijs? Welke ondernemer kan no-nonsense en eerlijk getuigen over je product, je dienst?

KLANT IS KONING, ZOEF, EEN TROON ONDER ZIJN GAT…

Het Schrijfhok merkt het, elke keer weer, met een interview, zetten andere ondernemers hun sterk gewaardeerde klanten op een voetstuk. En dat wordt, jawel, sterk gewaardeerd. Jij bezorgt hen als onderneming een stukje free publicity, in ruil voor hun oprechte testimonial. Een win-win.

Interviews afnemen, da’s klantenbinding van de bovenste plank, geloof het of niet. Hun interviews/testimonials pronken op de website en sociale media van jouw bedrijf. De geïnterviewde? Die voelt zich gewaardeerd, je geeft iets terug. Yep, de wet van wederkerigheid. ‘Zij en jij’ delen voortaan dezelfde trots. Tenminste, als je het juist aanpakt. Hoe je zo’n diepte-interview best afneemt lees je in de volgende blogpost.

4. EMPOYER BRANDING. DE STRIJD OP DE ARBEIDSMARKT IS HEVIG

Als personeelsmanager van een bedrijf weet je het als geen ander. De strijd op de arbeidsmarkt voor sterke arbeidskrachten is hevig. De nieuwe generatie medewerkers gaat niet zomaar af op een vacature. Ze kiezen zelf hun ideale werkgever. Medewerkers interviewen en het verhaal van hun ‘peers’ publiceren op je website, verspreiden via sociale media, is dan de ideale employer branding. Deze interviews kan je ook publiceren in je personeelsmagazine, een win-win.

5. WAT JE KLANT ZEGT, ZEGT HIJ/ZIJ BETER. WUT?!

Tuurlijk. We hebben geen hamertje en geen beiteltje nodig om dat te ontdekken. Elke onderneming, groot en klein, is doorspekt van vakjargon of gebruikt een hoop interne terminologie. Juist. Veel CEO’s en ondernemers zijn er zich vaak niet meer van bewust.
We zijn zooo doordrongen van de materie, onze jobs, onze ondernemerspassie, dat een uitleg in Jip-en-Janneke-taal, uit eigen pen, al lang niet meer lukt. En dat vakjargon leest Het Schrijfhok overvloedig in allerlei online content van bedrijven.

Geen nood. Met een interview/testimonial laat je je klanten gewoon zelf aan het woord. Je klanten kennen al dat vakjargon van je bedrijf niet. Ze leggen gewoon in mensentaal uit, wat jouw diensten, producten, betekenen voor hen. Klaar en helder. Klaar is kees.

6. INTERVIEWS KAN JE MAKKELIJK RECYCLEREN. DE CIRKEL IS ROND.

Je leest het goed. Vergeet je investering niet te recycleren. Interviews en testimonials kan je super makkelijk recycleren.
Hak je interview op in kleinere stukjes. Deel bijvoorbeeld regelmatig en klanten- of medewerkerquote uit je interviews op je sociale media.
Publiceer het in je magazine. Deel het via je nieuwsbrief… De mogelijkheden zijn legio. Laat je investering maximaal renderen.

Voilà, 6 steengoede redenen om te investeren in het afnemen van interview en testimonials.
En nu, op naar het volgende interview? Wil je zelf op stap gaan om die interviews bij je klanten te sprokkelen? Super!
Lees hoe je zo een diepte-interview best afneemt.

OK, wil je wel eens zo’n afgewerkt interview lezen? Hier enkele interviews op een rijtje:

klanten:

medewerkers:

Zelf niet zo’n schrijfbeest? Ontdek de 3 interviewpakketten die Het Schrijfhok aanbiedt.

Ladies en gentlemen, die testimonials liggen voor het grijpen bij je klanten en medewerkers. Grijp ze, voor iemand anders het doet. Remember, een beetje stoefen mag. 😉